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奔驰车开半年轮胎龟裂近百处

2011-08-31 20:40:59 来源:全球再生胶网 点击:4120
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去年9月,郝女士花50万元购买了一辆奔驰GLK350SUV型豪华车,行驶了半年后发现,车的4个轮胎都出现了龟裂现象,她能够将扑克牌轻松插进轮胎上的近百处裂纹中。郝女士找到4S店要求说明轮胎裂纹的原因,但4S店的解释让她不能认可。

郝女士说,去年9月25日,她在哈尔滨之星汽车维修服务有限公司购买了这款GLK350SUV型奔驰车。买车后,她严格按照4S店的要求对车进行保养维修。但半年后,她偶然发现车的四个轮胎上出现了很多横向的裂纹,有的裂纹已经有三分之一胎面的宽度,经试验,可以插进扑克牌的地方达到近百处。此后,这辆车每行驶三至五天,就要补一次气。因为太麻烦,郝女士干脆将车停在车库,不开了。

郝女士觉得这辆车的轮胎有严重的出厂质量问题,于是找到4S店,要求说明原因。郝女士告诉记者:“与4S店服务人员交涉时,他们说在我投诉的一个月前,就有人反映这个情况,4S店已经注意到了,他们说同批的这款车,轮胎都有这个问题。”

今年7月4日,哈尔滨之星汽车维修服务有限公司对郝女士发函称:“……您所购车辆原车装备为夏季轮胎,应根据季节和温度的变化及时更换轮胎。非常遗憾,您显然忽略了用户手册中的规定。尽管如此,我们还是本着客户至上的原则,为你备妥更换用轮胎……”

但郝女士不认可4S店给出的解释。郝女士说:“如果说这是夏季轮胎不适用冬季路况,为什么其他型号和牌子的车没有出现这种问题。况且我的车冬天没怎么开,几乎都停在车库,而且我几次将车开到4S店修车和保养时,也没人提醒必须更换轮胎。”更让郝女士气愤的是:“他们之前就知道轮胎有问题,而不提前通知车主,让我们开着有问题的轮胎危险驾驶。”

就此情况,郝女士要求奔驰的厂家或者4S店公开说明这款同批次车的轮胎是否存在出厂质量问题,并对其这一段时间以来因车辆无法正常行驶造成的损失进行赔偿。

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