【上海讯】1月15日，中国最大的独立汽车服务平台——途虎养车在上海举办了2023年用户评选的“口碑好店”下半年度发布会。在践行“以客户为中心”的经营理念下，途虎养车于今年启动了用户服务年，并于5月20日起在全国范围内展开了“口碑好店”评选活动。

本次评选中，超过3400家途虎养车工场店凭借优质的服务、过硬的技术及整洁的环境入选“口碑好店”，创下历史新高。其中，“服务热情工场店”、“技术放心工场店”和“环境整洁工场店”分别增加了109家、679家和617家。值得注意的是，共有402家工场店同时满足三大评选指标，被授予“用户满意工场店”称号，比上半年增长了168家。

数据显示，有1887家工场店连续两次获得“口碑好店”荣誉，凸显出途虎养车对服务质量的持续坚守。与此同时，途虎养车坚决维护消费者权益，对严重侵害用户利益、拒不整改的加盟商采取严厉清退措施，确保整个加盟体系的规范运营。

“口碑好店”评选活动自推出以来，显著提升了途虎养车工场店的整体用户满意度，目前达到满分5分中的4.78分。通过基于用户评价进行查漏补缺，途虎养车进一步强化了工场店的服务意识，推动各门店不断优化服务质量，构建起强有力的服务壁垒。

途虎养车坚持从标准化流程、系统化管理及模块化建设等多维度打造工场店服务体系，尤其强调每个岗位的操作规范和服务细节，如“途虎八步”服务流程，力求让车主在每一家途虎养车工场店都能享受到高标准的一致服务。

发布会上，途虎养车启动了“全民来监督”活动，并联合上海市消保委汽车专业办、闵行区市场监督管理局、闵行区消保委发起“汽车服务行业行为规范倡议”。此外，在1月4日，途虎养车还推出了四项“放心消费”举措，旨在保障消费者权益，提升用户体验。

总结起来，途虎养车在不断提升用户服务水平的道路上稳步前行，通过严格的评选机制、高标准的运营要求以及数字化工具的运用，不仅帮助加盟商打造出一批批高质量的“口碑好店”，也积极推动整个汽车后市场的服务标准升级。